Mitarbeiter/in Neukundenakquise – Telefon & E-Mail

### Aufgabenbereich

Der Schwerpunkt der Position liegt ausschließlich auf der aktiven Gewinnung von Neukunden über Telefon und E-Mail.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:

• Aktive telefonische Ansprache potenzieller Neukunden
• Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per E-Mail
• Identifikation und Recherche geeigneter Unternehmen und Ansprechpartner
• Aufbau und Pflege einer strukturierten Liste potenzieller Neukunden
• Durchführung von Outbound-Kampagnen per Telefon und E-Mail
• Vorstellung unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen bei potenziellen Kunden
• Ermittlung des grundsätzlichen Bedarfs und der Anforderungen des potenziellen Kunden
• Qualifizierung von Leads
• Vereinbarung von Gesprächsterminen für die zuständigen Vertriebsmitarbeiter bzw. die Geschäftsführung
• Nachverfolgung von Erstkontakten und offenen Leads
• Dokumentation sämtlicher Kontakte und Ergebnisse im CRM-System
• Regelmäßige Aktualisierung der Kundendaten und Kontaktinformationen
• Systematische Bearbeitung von Rückmeldungen und Wiedervorlagen

### Ziel der Position

Das Hauptziel der Position ist die kontinuierliche Gewinnung qualifizierter Neukundenkontakte und die Vereinbarung von Terminen mit potenziellen Kunden.

Der Erfolg wird insbesondere anhand folgender Kriterien gemessen:

• Anzahl der neu kontaktierten Unternehmen
• Anzahl der erfolgreichen Telefonkontakte
• Anzahl und Qualität der qualifizierten Leads
• Anzahl der vereinbarten Termine
• Anzahl der daraus entstehenden Neukunden
• Regelmäßige und vollständige Dokumentation der Aktivitäten

### Abgrenzung der Tätigkeit

Die Position konzentriert sich auf die Neukundenakquise.

Die Person ist grundsätzlich nicht für die laufende Betreuung bestehender Kunden, die operative Kundenbetreuung oder die Durchführung der eigentlichen Dienstleistung verantwortlich.

Nach erfolgreicher Qualifizierung bzw. Terminvereinbarung wird der Interessent an den zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen übergeben.

### Anforderungen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit für professionelle E-Mails
• Freude an telefonischer Kommunikation und aktiver Kundenansprache
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Durchhaltevermögen und professioner Umgang mit Absagen
• Selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und CRM-Systemen
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Vertrieb, Telefonakquise oder B2B-Neukundengewinnung

### Arbeitsweise

Wir erwarten eine strukturierte, kontinuierliche und messbare Arbeitsweise. Die Neukundenakquise soll nach einem klaren Prozess erfolgen:

Recherche → Erstkontakt per E-Mail/Telefon → Qualifizierung → Follow-up → Terminvereinbarung → Übergabe an den Vertrieb.

### Berichtswesen

Die durchgeführten Aktivitäten und Ergebnisse werden regelmäßig dokumentiert und ausgewertet.

Dazu gehören insbesondere:

• Anzahl der kontaktierten Unternehmen
• Anzahl der Telefonate
• Anzahl der versendeten E-Mails
• Erreichte Ansprechpartner
• Qualifizierte Leads
• Vereinbarte Termine
• Follow-ups und offene Kontakte
• Ergebnisse der Gespräche

Ziel ist es, einen planbaren und kontinuierlichen Prozess zur Gewinnung neuer Kunden aufzubauen.